Cómo medir la sastifación del cliente: diseño de encuesta, uso y métodos de analisis estadístico / Bob E. Hayes
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TextoMéxico: Alfaomega Edición: 2Descripción: 271 pISBN: 9789706134516Tema(s): Investigación del Consumidor 2.Satisfacción del Cliente - Medición 3.Satisfación del Cliente - EstadísticasÌClasificación LoC:658.834 H326c
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