000 00568nam a22002051a 4500
001 7548
003 OSt
005 20260204212135.0
008 071207s2006||||sp ||||||b||||||||||spa||
020 _a8420548448
050 _a658.812 H785s
100 _aHorovitz, Jacques
245 _aLos secretos del servicio al cliente: movimiento de la dirección para obtener resultados con los clientes / Jacques Horovitz
250 _a2
264 _aEspaña : Pearson
300 _a226 p
500 _aIncluye indice
650 _aServicio al ClienteÌ
942 _2ddc
_cBK
999 _c7548
_d7548