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245			_aEl cliente manda: la importancia de las cadenas de abastecimiento en la satisfacción de sus necesidades / Roger D. Black Well y Kristina Stephan
264			_aColombia : Grupo Norma
300			_a368 p
650			_aMercadotecnia Relación con Clientes 2.Administración de VentasÌ
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