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	1.	Ingeniería de servicos: Para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustacial y sotenibles / Luis Rubén Picazo Manriquez. por Picazo Manriquez, Luis Rubén \| Martinez Villegas, FabianÌ. Tipo de material: Texto México : McGraw-Hill Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Signatura topográfica: 658.8 P58I (3). Hacer reserva
	2.	No hay imagen de cubierta disponible Hablan los Gurús: Las mejores ideas de los máximos pensadores de la administración / Joseph H. Bogett por Bogett, Joseph H \| Bogett, Jimme T.Ì. Tipo de material: Texto España : Norma Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Signatura topográfica: 658.8 B694G (1). Hacer reserva