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Trabajo de grado (Licenciatura en Bioanálisis)--Universidad Tecnológica del Cibao Oriental, 2021

Incluye referencia bibliográfica e índice

Índice -- declaración de autoría -- agradecimientos -- dedicatorias--resumen -- Capítulo I: Introducción -- Capítulo II: Revisión de literatura -- Capítulo III: Metodología -- Capítulo IV: Presentación de los resultados -- Capítulo V: Discusión y análisis de los resultados

La calidad es una obligación que tienen todos los laboratorios clínicos con sus usuarios y son muchas las recompensas de un buen programa de garantía de la calidad. La mejora de la calidad conduce a una mayor productividad, ya que se eliminan las repeticiones, y como consecuencia de esto, se producen menores costes. Este proyecto permite evaluar la calidad interna en el área de hematología de los laboratorios clínicos de Cotuí.

Las necesidades actuales de atención oportuna, eficiente y de calidad en los servicios de salud brindados al paciente son cada vez más urgentes. Esta necesidad se convierte en preocupación para las entidades en salud por mejorar la calidad de los servicios que ofrece, sin embargo debe estar claro para estas instituciones, que este es un proceso continuo e interminable, que debe ser constantemente monitoreado en vista que la calidad va acompañado del desarrollo científico, tecnológico y humano y los actores que reciben y ofrecen el servicio pueden cambiar el rol y vislumbrar la calidad de modo diferente.

El estudio tiene un diseño no experimental, con un enfoque mixto y el tipo de estudio fue el documental. La población está compuesta por los bioanalistas y usuarios de los laboratorios clínicos del municipio de Cotuí. Para la elaboración del mismo, se aplicaron los siguientes procedimientos metodológicos: Inductivo, deductivo y analítico. Se emplearon la recopilación de la información a través de fuentes bibliográficas provenientes de libros, revistas, páginas de internet e informantes claves; la misma fue revisada, organizada y analizada.

El proyecto tendrá un impacto positivo en el ambiente laboral ya que sirve como una de información importante para alimentar los planes, programa y actividades, integrando de forma efectiva acciones que benefician a los colaboradores de la organización; lo que impactará de manera significativa al personal de los laboratorios clínicos de Cotuí

En el área interna de hematología de los laboratorios clínicos de Cotuí, no puede por ningún motivo dar un servicio sin calidad y como toda organización independientemente de su complejidad, debe asumir éste compromiso, sin embargo es importante destacar que sin la participación de todo el personal, no se lograrán los objetivos propuestos. Se necesitan recursos fisicos, instalaciones adecuadas, equipos, reactivos y materiales adecuados y suficientes para el desarrollo de las actividades de laboratorio y para obtener resultados oportunos y confiables.

Los laboratorios clínicos se han enfocado a la obtención de altos índices de calidad en los servicios de atención de la salud ha sido considerado en breves rasgos como lento, debido a la deficiencia que ha existido, la falta de ejecución de proyectos, la redefinición de leyes, estrategias y políticas que fortalezcan el sistema de salud; es por eso, que se ha sugerido que la atención de tipo integral debe de adoptar un proceso de mejora. El personal con el que todo laboratorio debe ser suficiente y debidamente preparado para el área, debiendo poseer educación necesaria, capacitación y demás conocimientos adquiridos mediante la experiencia en funciones similares.