TY  - BOOK
AU  - Horovitz, Jacques
TI  - Los secretos del servicio al cliente: movimiento de la dirección para obtener resultados con los clientes / Jacques Horovitz
SN  - 8420548448
AV  - 658.812 H785s 
CY  - España : Pearson
KW  - Servicio al ClienteÌ
N1  - Incluye indice
ER  -