TY  - BOOK
AU  - Swift, Ronald S.
TI  - C.R.M: cómo mejorar las relaciones con los clientes / Ronald S. Swift
SN  - 972601924
AV  - 658.812 S54c 
CY  - México : Pearson Educación
KW  - 1.Relación con Clientes 2.Administración de MercadotecniaÌ
N1  - Incluye indice y bibliografía
ER  -