@book{6112,
	author = {González Recuenco, Javier and Sánchez de Toro, Jerónimo II.Salutregui Pacios, JavierÌ},
	title = {Más allá del CRM y el Marketing relacional personalización / Javier González Recuenco},
	address = {España : Pearson Educación},
	note = {Incluye bibliografía}
}