TY  - BOOK
AU  - Gerson, Richard F.
TI  - Como medir la satisfacción del cliente / Richard F. Gerson
SN  - 9706250751
AV  - 380.1 G324c 
U1  - 380.1 G324c 
CY  - Colombia : Iberoamerica
KW  - 1.MercadotecníaÌ
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