TY  - BOOK
AU  - Jay, Ros
TI  - Smart lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes / Ros Jay
SN  - 958410148x
AV  - 658.812 J33s 
CY  - Colombia : McGraw-Hill
KW  - 1.Relación con Clientes 2.MercadotecniaÌ
N1  - Incluye indice
ER  -