TY  - BOOK
AU  - Horovitz, Jacques
TI  - Los siete secretos del servicio al cliente / Jacques Horovitz
SN  - 8205301904
AV  - 658.812 H785s 
CY  - España : Pearson Educación
KW  - 1.Servicio al ClienteÌ
N1  - Incluye indice
ER  -