TY  - BOOK
AU  - Hoffman, K. Douglas
AU  - Bateson, John E. G.Ì
TI  - Fundamentos de marketing de servicios; Conceptos estratégicas y casos / Hoffman, K. Douglas
SN  - 9706862021
AV  - 658.809 H119f 
CY  - México : Thomson
KW  - 1.Mercadeo de Servicios
N1  - Incluye indice
ER  -