Horovits, Jacques <br/><br/>
La satisfacción total del cliente: La estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Harovits 

<br/><br/> Incluye indice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8448101421 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>1.Control de Calidad  2.Administración de la Calidad
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>658.562 H785s 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562 H785s