Reichheld, Frederick <br/><br/>
El efecto lealtad: crecimiento, beneficios y valor último / Frederick Reichheld 

 - 651 p. 
<br/><br/> Incluye indice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>843441421x 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>1.Economía de MercadoÌ
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>330.122 R399e 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>330.122 R399e