TY  - BOOK
AU  - Gómez Suárez,Mabeli
AU  - Gómez Suárez,Mabeli
AU  - Crisóstomo,Altagracia
AU  - Carlos Santana,Juan
TI  - Modelo de gestión empresarial para las agencias de viajes de  la provincia Sánchez Ramírez / 
PY  - 2023///
CY  - Cotuí, República Dominicana
PB  - UTECO
KW  - Modelo de gestión empresarial
N1  - Tesis (Maestría en Gestión Empresarial) --Universidad Tecnológica del Cibao Oriental, 2023; Incluye referencia bibliográfica e índice; Índice -- declaración de autoría -- agradecimientos -- dedicatorias--resumen -- Capítulo I: Introducción -- Capítulo II: Revisión de literatura -- Capítulo III: Metodología -- Capítulo IV: Presentación de los resultados -- Capítulo V: Discusión y análisis de los resultados
N2  - El presente proyecto ha sido elaborado con el propósito de hacer uso de un Modelo
de Gestión Empresarial para las Agencias de Viajes de la provincia Sánchez Ramírez; para 
tales fines, se ha elaborado un proyecto cuyo objetivo general es la creación de un Modelo 
de Gestión Empresarial para las Agencias de Viajes de la Provincia Sánchez Ramírez.
En la metodología implementada se utilizó el enfoque mixto cuantitativo cualitativo, diseño no experimental y tipo de estudio descriptivo-exploratorio. Para la 
recolección de los datos se utilizó el cuestionario, el cual fue elaborado utilizando la 
herramienta de la tabla de Likert, además de reuniones.
Tras el estudio queda claro que las nuevas tecnologías han cambiado 
completamente el mercado de los viajes. Los negocios turísticos han experimentado 
cambios en las formas de hacer publicidad, de comercializar los productos y servicios 
turísticos, de influir en los consumidores y de obtener un feedback de las experiencias de 
los usuarios. 
Los clientes están mucho más informados y son más exigentes a la hora de tomar 
sus decisiones de compra, es por ello que son mucho más activos, gracias a las Redes 
Sociales. Las agencias de viajes tienen que aprovechar esta oportunidad de posicionarse en 
el mercado online antes de entrar en el juego para ir interactuando con los clientes, además 
de beneficiarse de la reducción de coste mercado de usuarios potenciales. Y es que supone 
con el acceso a internet, un enorme mercado de usuarios potenciales. 
La facilidad de acceso a las distintas fuentes de información permite a los usuarios 
ser más exigentes. Pasan menos tiempo realizando búsquedas, pero utilizan más fuentes de 
información.
Las agencias de viajes en la Provincia Sánchez Ramírez, República Dominicana 
necesitan un cambio en el modelo de negocio tradicional y deben proporcionar unos 
servicios diferenciadores o ventajas competitivas frente a otras agencias. La clave es 
combinar la presencia en Internet y en las Redes Sociales y contar con una atención 
personalizada en la oficina. 
El estar presente online y comercializar sus productos a través de la red, les va a 
permitir comunicarse con los clientes, fidelizarlos, marcar la diferencia y especializarse, 
además de conseguir una buena reputación e imagen de marca innovadora
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