TY  - BOOK
AU  - Evangelista Robles,Juana
AU  - José Ruíz,Angela María
AU  - Cerda Rodríguez,Cecilia Lissette
AU  - Gómez Diplán,Alexander
TI  - ORM (Gestión de relaciones con los clientes) como estratégica competitiva en la comercialización de bienes y servicios, diseño de un modelo alternativo / Juana Evangelista Robles, Angela María José Ruis y Cecilia Lissette Cerda Rodríguez. ; asesor Alexander Gómez Diplán
PY  - 2010///
CY  - Cotuí, República Dominicana : 
PB  - UTECO, 
KW  - CRM
N1  - Trabajo de grado (Licenciatura en Mercadeo) --Universidad Tecnológica del Cibao Oriental, 2009; Incluye referencia bibliográfica e índice
ER  -