TY  - BOOK
AU  - Peel, Malcolm
TI  - El servicio al cliente: guía para mejorar la atención y la asistencia / Malcolm Peel
SN  - 8423408752
AV  - 658.8 P362s 
U1  - 658.8 P362s 
CY  - España : Deusto
KW  - 1.Mercadeo-Servicio al ClienteÌ
N1  - Incluye indice
ER  -