TY  - BOOK
AU  - Lovelock, Christopher
AU  - Wirtz, JochenÌ
TI  - Marketing de servicios: Personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock y Jochen Wertz
SN  - 9789702615156
AV  - 658.812 L944m 
CY  - México : Pearson Educación
KW  - Mercadotecnia de Servicio
N1  - Incluye indice y glosario
ER  -