@book{10764,
	author = {Lovelock, Christopher and Wirtz, JochenÌ},
	title = {Marketing de servicios: Personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock y Jochen Wertz},
	address = {México : Pearson Educación},
	edition = {6},
	note = {Incluye indice y glosario}
}