00543nam a22001931a 4500 10704 OSt 20260204212209.0 100209s1997||||ck ||||||b||||||||||spa|| 9588017270 658.812 A15r Albrecht, Karl La revolución del servicio: lo unico que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht Colombia : 3R Editores 235 p Incluye indice Servicio al Cliente 2.Marketing de ServiciosÌ ddc BK 10704 10704 0 0 ddc 0 0 BU 2019-09-09 0 658.812 A15R 015178 2019-09-09 00:00:00 2019-09-09 BK 0 0 ddc 0 0 BU 2019-09-09 0 658.812 A15R 015179 2019-09-09 00:00:00 2019-09-09 BK