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Trabajo de Grado (Licenciatura en Informática) Universidad Tecnológica del Cibao Oriental, 2023.

Incluye referencia bibliográfica e índice.

La presente investigación es realizada para desarrollar un sistema control para las heladerías del municipio de Cotuí, con la finalidad de brindar un sistema que de manera oportuna pueda ayudar al funcionamiento eficiente de las heladerías objeto de
investigación, donde se beneficiarán todos los actores del proceso que lo conforman, y de manera especial los empleados, clientes y la gerencia.
La población de este estudio estuvo constituida por 19 personas dueño de las heladerías cajeros, gerentes y vendedores, siendo esta una investigación censal, en vista de que la totalidad de la población fue parte del estudio. Los instrumentos empleados para obtener las informaciones fueron un cuestionario estructurado con preguntas cerradas. Luego de realizar el análisis pertinente de los resultados del estudio, las
conclusiones más relevantes fueron las siguientes: Con el estudio de factibilidad para la creación de un sistema de control para las heladerías del municipio de Cotuí, se logró establecer que este ofrece diversos servicios y productos iguales o similares, con esto se genera la iniciativa para la creación de un sistema de control.
El rol de los sistemas de control actuales ha cambiado, dado que en la actualidad los avances en el mundo de la informática permiten que todos los procesos administrativos internos y externos se puedan gestionar mediante un sistema, visto esto, se ha diseñado un programa que permite a las empresas el control, tomando en consideración las diferentes etapas que debe atravesar en la empresa para que se pueda realizar el control efectivo de los procesos de la empresa.
Con la implementación del sistema se logró contar con mayores niveles de control, lo que va a permitir que todos los procesos se realicen en tiempo prudente y de forma efectiva para satisfacción tanto de la empresa como de los clientes.
A nivel de estudios y viabilidad financiera se puede concluir que estos sistemas de control para las heladerías pueden ser rentables desde el primer mes que inicie su funcionamiento por la oportunidad de crecimiento del municipio donde se está desarrollando el proyecto, pues ayudará a disminuir riesgos y a realizar procesos donde cada departamento involucrado se ve obligado a participar.