APA

Poppe F. C., .50 reglas para mantener contentos a sus clientes / Fred C. Poppe. Colombia : McGraw-Hill: .

Chicago

Poppe Fred C, .50 reglas para mantener contentos a sus clientes / Fred C. Poppe. Colombia : McGraw-Hill: .

Harvard

Poppe F. C., .50 reglas para mantener contentos a sus clientes / Fred C. Poppe. Colombia : McGraw-Hill: .

MLA

Poppe Fred C, .Colombia : McGraw-Hill: . .